Điều khoản dịch vụ.

Bằng cách đặt lịch và sử dụng dịch vụ tại 27.Graduation, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Hợp đồng dịch vụ được giao kết khi khách hàng hoàn thành đặt cọc.

1. Phạm vi dịch vụ

27.Graduation Studio cung cấp dịch vụ chụp ảnh kỷ yếu, chân dung, ảnh tốt nghiệp cho khách hàng cá nhân và nhóm nhỏ tại Hà Nội. Mỗi gói chụp bao gồm:

• Buổi chụp với photographer được phân công
• Số lượng ảnh hậu kỳ theo gói đã chọn
• Giao ảnh qua Google Drive

2. Quy trình đặt lịch & thanh toán

1. Khách hàng đặt lịch qua website chọn gói, ngày, photographer (nếu có thể)
2. Studio liên hệ xác nhận trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu
3. Khách hàng đặt cọc 20% giá trị gói chụp trong vòng 2 giờ sau khi xác nhận để giữ slot
4. Số tiền còn lại (80%) thanh toán ngay sau khi kết thúc buổi chụp
5. Mọi khoản tiền chuyển vào tài khoản chính thức: Vietcombank — NGUYEN DUY THAI (số TK 9965629001). Studio không nhận tiền mặt hoặc CK vào tài khoản cá nhân khác

3. Chính sách hủy & hoàn cọc

4. Phân công photographer

• Studio cố gắng phân công photographer khách yêu cầu khi đặt lịch
• Trong trường hợp photographer đã chọn không thể tham gia (ốm, sự cố), studio sẽ đề xuất photographer thay thế cùng tier. Khách hàng có quyền từ chối và được hoàn cọc 100%
• Mọi thông tin giao dịch và phản hồi phải thông qua studio, leader trong nhóm Zalo hoặc kênh phản hồi chính thức của studio

5. Buổi chụp

• Khách hàng đến đúng giờ. Đến trễ >30 phút có thể bị rút ngắn thời gian chụp hoặc huỷ buổi
• Studio chuẩn bị thiết bị, photographer; khách hàng tự chuẩn bị trang phục và phụ kiện
• Khách hàng chịu trách nhiệm an toàn cá nhân tại địa điểm chụp

6. Giao ảnh & quyền sở hữu

• Ảnh gốc giao trong vòng 24 giờ sau buổi chụp qua Google Drive
• Ảnh hậu kỳ giao trong vòng 7 ngày (tối đa 10 ngày), số lượng theo gói
• Khách hàng có quyền sử dụng cá nhân toàn bộ ảnh đã giao
• Studio giữ quyền sử dụng ảnh cho mục đích quảng bá (portfolio, social) trừ khi khách hàng có yêu cầu khác bằng văn bản trước buổi chụp
• Studio không lưu trữ ảnh quá 30 ngày sau khi giao. Khách hàng có trách nhiệm tự backup

7. Khiếu nại & xử lý tranh chấp

• Khiếu nại về chất lượng ảnh phải gửi trong vòng 7 ngày sau khi nhận ảnh
• Studio xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc

8. Giới hạn trách nhiệm

Studio không chịu trách nhiệm với:

• Thiệt hại gián tiếp (ví dụ: bỏ lỡ sự kiện do dời lịch)
• Sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông nghiêm trọng)
• Tổn thất tài sản cá nhân của khách hàng trong buổi chụp
• Hành vi của photographer khi không nằm trong quy trình của studio

Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa của studio không vượt quá giá trị gói chụp đã thanh toán.

9. Bản quyền & nội dung website

Toàn bộ nội dung trên website (logo, văn bản, ảnh portfolio) thuộc bản quyền của 27.Graduation. Việc sao chép, sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ:

• Zalo: 0965 629 001
• Fanpage: 27.Graduation
• Instagram: @27.graduationnn